Política de Privacidade

Última atualização: 17/09/2026

Esta Política explica como a Krakken Technology Ltda, CNPJ 44.878.723/0001-63, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, trata dados pessoais no CucaHub (cucahub.com.br), conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

1. Dois papéis diferentes

Somos controladores dos dados de quem contrata ou demonstra interesse na plataforma: o profissional, a clínica e seus usuários.
Somos operadores dos dados de pacientes inseridos por nossos clientes. Nesse caso, o profissional ou a clínica é o controlador e define as finalidades; nós apenas processamos conforme as instruções dele e desta Política.

2. Dados que tratamos

Contratação: nome, e-mail, celular, CPF, data de nascimento, IP, dados da assinatura e do pagamento.
Uso da plataforma: login, registros de acesso e ações, conforme exige o Marco Civil da Internet.
Atendimento da CUCA: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da conversa com o assistente.
Pacientes (como operadores): dados de cadastro, agendamentos e informações de consulta lançadas pelo profissional. Podem incluir dados de saúde, que a LGPD classifica como sensíveis e que recebem controle de acesso restrito ao respectivo cliente.

Não coletamos dados de pagamento do cartão: eles são digitados diretamente no ambiente da Asaas e não passam pelos nossos servidores.

3. Por que tratamos

Executar o contrato: criar a conta, dar acesso, cobrar, dar suporte (art. 7º, V).
Cumprir obrigações legais: fiscais, contábeis e de guarda de registros (art. 7º, II).
Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço (art. 7º, IX).
Tutela da saúde e execução do contrato do profissional com o paciente, nos dados de pacientes tratados por nós como operadores (art. 11, II, “f”).
Consentimento, quando for o caso, para comunicações de marketing — revogável a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Asaas — processamento de pagamentos e emissão fiscal.
ProfissAI / Anthropic — infraestrutura do assistente CUCA. O conteúdo das conversas é processado para gerar as respostas.
Provedor de hospedagem e de e-mail — [PREENCHER: nome do provedor e país dos servidores.]
Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. [PREENCHER: se algum fornecedor processar dados fora do Brasil, informar aqui as garantias de transferência internacional.]

5. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta: enquanto a assinatura estiver ativa.
Após o cancelamento: [PREENCHER: prazo de retenção antes da exclusão, por exemplo 90 dias.]
Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil.
Dados fiscais e financeiros: 5 anos, por exigência legal.
Prontuários e registros clínicos: pelo prazo definido pelo profissional responsável, conforme as normas do seu conselho.

6. Segurança

Usamos HTTPS, senhas gravadas com algoritmo de hash, isolamento dos dados por cliente, controle de acesso por perfil e registro das operações. Nenhum sistema é totalmente imune: havendo incidente relevante, comunicamos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação de dados, nos limites da lei. Basta escrever para contato@cucahub.com.br; respondemos em até 15 dias.

Se você é paciente de um profissional que usa o CucaHub, fale primeiro com ele, que é o controlador desses dados. Se preferir, podemos encaminhar o pedido.

8. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento: sessão de login, correlação da conversa com a CUCA e o parâmetro de origem (?ref=), que identifica por qual indicação você chegou até nós e dura 30 dias. [PREENCHER: se entrarem Meta Pixel, Google Analytics ou outro cookie de medição, listar aqui e ativar o banner de consentimento.]

9. Encarregado (DPO)

[PREENCHER: nome do encarregado.] — contato@cucahub.com.br

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou na própria plataforma.

Dúvidas: contato@cucahub.com.br

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