Termos de Uso

Última atualização: 17/09/2026

Estes Termos regulam o uso da plataforma CucaHub, oferecida por Krakken Technology Ltda, CNPJ 44.878.723/0001-63, com sede na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ (“CucaHub”, “nós”). Ao contratar ou usar a plataforma, você (“Cliente”) concorda com o que está aqui.

1. O que é o CucaHub

O CucaHub é um software como serviço (SaaS) para profissionais e clínicas de saúde, com agenda, cadastro de pacientes, gestão de consultas e um assistente de inteligência artificial (CUCA) que faz o primeiro atendimento e o agendamento de pacientes.

O CucaHub é uma ferramenta administrativa. Não presta serviços de saúde, não emite diagnóstico e não substitui a avaliação de um profissional. Toda decisão clínica é do profissional, inclusive quando apoiada por recursos de inteligência artificial da plataforma.

A CUCA responde a pacientes e interessados com base nas informações cadastradas pelo Cliente. Ela não atende emergências. Em caso de risco à vida, o paciente deve procurar o serviço de emergência (192 / 193) ou o CVV (188).

2. Cadastro e acesso

A contratação é feita por pessoa maior de 18 anos, com dados verdadeiros e completos.
O acesso é pessoal. O Cliente é responsável por sua senha e pelo que é feito com o seu login, inclusive pelos usuários que cadastrar.
Cada plano tem limites de profissionais, auxiliares e agendas, informados na página de planos.
Suspeitando de acesso indevido, avise imediatamente contato@cucahub.com.br.

3. Planos, preços e cobrança

A assinatura é mensal e recorrente, cobrada no cartão de crédito por meio da Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.), responsável pelo processamento do pagamento.
Os preços vigentes estão em cucahub.com.br. Reajustes são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
Falta de pagamento suspende o acesso. [PREENCHER: prazo de tolerância antes da suspensão e prazo para exclusão definitiva dos dados.]

4. Campanha Founders 100

Os 100 primeiros assinantes recebem 50% de desconto sobre o valor vigente do plano, mantido enquanto a assinatura permanecer ativa e adimplente.
O desconto acompanha reajustes futuros e vale também em upgrade de plano.
O cancelamento encerra o benefício: em nova contratação, valem as condições da época.
A campanha vale até 31/12/2026 às 23h59 ou até o preenchimento das 100 vagas, o que ocorrer primeiro.

5. Garantia de 15 dias

Nos 15 dias corridos contados do primeiro pagamento, o Cliente pode solicitar o reembolso pelo Portal. Devolvemos 100% do valor pago, no mesmo cartão de crédito usado na compra. O prazo de aparecimento na fatura depende da operadora do cartão. Com o reembolso, a assinatura é encerrada e o acesso, desativado.

6. Responsabilidades do Cliente

Usar a plataforma conforme a lei e as normas do seu conselho profissional.
Obter dos pacientes as autorizações necessárias para o tratamento dos dados inseridos na plataforma.
Manter corretas as informações que a CUCA usa para atender (valores, horários, formas de atendimento).
Não usar a plataforma para conteúdo ilícito, spam ou tentativa de acesso a dados de outro cliente.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros (hospedagem, provedores de IA, meios de pagamento) ou casos fora do nosso controle. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

Suporte por contato@cucahub.com.br. [PREENCHER: horário de atendimento e prazo de resposta.]

8. Propriedade e dados

O software, a marca e a identidade visual do CucaHub são nossos. Os dados cadastrados pelo Cliente e por seus pacientes continuam sendo do Cliente, e ele pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa. [PREENCHER: formato e prazo da exportação após o cancelamento.]

9. Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade por eventuais prejuízos fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por decisões clínicas, por lucros cessantes nem por uso indevido da plataforma pelo Cliente ou por seus usuários.

10. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a qualquer momento por contato@cucahub.com.br. O acesso segue até o fim do período já pago, sem novas cobranças. Podemos encerrar a conta em caso de descumprimento destes Termos, mediante aviso.

11. Alterações

Estes Termos podem mudar. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o uso posterior da plataforma indica concordância.

12. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, salvo direito legal do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Dúvidas: contato@cucahub.com.br

Krakken Technology Ltda · CNPJ 44.878.723/0001-63 · Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ · contato@cucahub.com.br
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